Existe mucho debate sobre si los centros boutique son una moda. Si van a ser capaces de establecerse como lo han hecho los low cost o los low price. Creo sinceramente que esta discusión no tiene respuesta hoy en día y, además, nos hace perder la perspectiva. Me refiero a que no se trata de […]
Captación y/o Fidelización
Vende mejor, pregunta a tus clientes
En la línea del último post y ya que algunos de vosotros/as me habéis pedido que profundice en el tema de conocer al máximo a vuestros clientes para poder ofrecerles lo que quieren y espera de vosotros, vamos a dedicarle unas líneas más. Cada vez cuesta más vender. Los clientes hace años que no entran de manera […]
Las 4 claves para fidelizar a tus clientes
Me encuentro con muchas personas en foros relacionados con el deporte que me preguntan cómo mejorar la fidelización de sus clientes. Por mi trabajo, estoy en contacto con muchas empresas de diferentes sectores que evidentemente también buscar fidelizar a sus clientes. Estudiando sus realidades he detectado 4 aspectos clave en aquellas empresas que sí consiguen […]
Cómo impedir que mis clientes se marchen
Retención de clientes. ¿Estamos hablando de ponerle una pistola en el pecho a nuestro cliente para que no se marche? ¿Estamos hablando de hacer algo cuando dice que se marcha? No. Todo lo contrario. Debemos ir trabajando la fidelización de nuestra cartera de clientes constantemente. En muchas ocasiones dedicas tu tiempo a captar nuevos clientes/socios […]
Cómo motivar a tus clientes con wearables
Los wearables ya llevan un tiempo en el mercado y vamos obteniendo datos sobre su uso. Muchos centros pensaban que sería un plus para que los clientes estuviesen motivados en su forma física. Otros pensaban que este gadget les iba a quitar clientes, puesto que éstos se pondrían a correr y no necesitarían de un […]
Y tú, ¿Enamoras o eres barato?
Pues eso. ¿Tú (tu empresa) enamoras o eres barato? Con la cantidad ingente de opciones que tiene una persona para pasar su tiempo libre (no olvides que no sólo compites con centros deportivos, sino con cualquier forma de ocio) realmente debes diferenciarte claramente de la competencia si quieres tener larga vida. Hoy en día hay […]